תקשורת לא מילולית

קריאה שפת הגוף ושיפור מיומנויות הלא מילולית שלך

בעוד המפתח להצלחה ביחסים אישיים ומקצועיים טמון ביכולת שלך לתקשר היטב, זה לא המילים שבהן אתה משתמש אבל רמזים הלא מילולית שלך או "שפת הגוף", כי לדבר בקול רם. הבעות הפנים, המחוות, היציבה, צליל הקול ורמת המגע העין הם כלי תקשורת רבי עוצמה. הם יכולים לשים אנשים בנוח, לבנות אמון, למשוך אחרים כלפיך, או שהם יכולים לפגוע, לבלבל, לערער את מה שאתה מנסה להעביר. על ידי שיפור האופן שבו אתה מבין ולהשתמש תקשורת לא מילולית, אתה יכול לבטא את מה שאתה באמת מתכוון, להתחבר טוב יותר עם אחרים, לבנות קשרים חזקים יותר מתגמלת.

מהי שפת גוף?

שפת הגוף היא השימוש בהתנהגות פיזית, בביטויים ובגינויים כדי לתקשר באופן לא מילולי, לעתים קרובות נעשה באופן אינסטינקטיבי ולא במודע. בין אם אתה מודע לכך ובין אם לא, כאשר אתה מקיים אינטראקציה עם אחרים, אתה ממשיך לתת ולקבל אותות ללא מילים. כל ההתנהגויות הלא מילוליות שלך - המחוות שאתה עושה, הדרך שבה אתה יושב, כמה מהר או כמה חזק אתה מדבר, כמה קרוב אתה, כמה קשר עין לך - לשלוח הודעות חזקות. הודעות אלה לא מפסיקות גם כשאתה מפסיק לדבר. גם כאשר אתה שותק, אתה עדיין מתקשר ללא מילולית.

במקרים מסוימים, מה שיוצא מהפה ומה שאתה מתקשר דרך שפת הגוף שלך יכול להיות שני דברים שונים לחלוטין. אם אתה אומר דבר אחד, אבל שפת הגוף שלך אומר משהו אחר, המאזין שלך סביר להניח מרגיש שאתה לא ישר. אם אתה אומר "כן" תוך לנער את הראש לא, למשל. כאשר מתמודד עם אותות מעורבים כאלה, המאזין צריך לבחור אם להאמין המסר המילולי או הלא מילולי שלך. מכיוון שפת הגוף היא שפה טבעית, לא מודעת שמשדרת את רגשותיך האמיתיים וכוונותיך, סביר להניח שהם יבחר את המסר הלא מילולי.

מדוע תקשורת לא מילולית חשובה?

אותות התקשורת הלא מילוליים שלך - האופן שבו אתה מקשיב, מסתכל, זז ומגיב - לספר לאדם שאיתו אתה מתקשר, בין אם אכפת לך ובין אם לאו, אם אתה דובר אמת, ועד כמה אתה מקשיב. כאשר האותות הלא מילוליים שלך תואמים את המילים שאתה אומר, הם מגדילים את האמון, הבהירות והקשר. כאשר הם לא, הם יכולים ליצור מתח, חוסר אמון, בלבול.

אם אתה רוצה להיות טוב Communicator, חשוב להיות רגיש יותר לא רק את שפת הגוף ואת הרמזים הלא מילוליים של אחרים, אלא גם שלך.

תקשורת לא מילולית יכולה לשחק חמישה תפקידים:

  • חזרה: זה חוזר לעתים קרובות מחזק את המסר שאתה עושה מילולית.
  • סתירה: זה יכול לסותר את המסר שאתה מנסה להעביר, ובכך מצביע על המאזין שלך כי אתה לא יכול להגיד את האמת.
  • החלפה: זה יכול להחליף את המסר המילולי. לדוגמה, הבעת הפנים שלך לעתים קרובות מעבירה מסר הרבה יותר חייתי מאשר מילים אי פעם יכול.
  • מחמיא: זה יכול להוסיף או להשלים את המסר המילולי שלך. בתור הבוס, אם אתה ללטף עובד על הגב בנוסף לתת שבח, זה יכול להגדיל את ההשפעה של ההודעה שלך.
  • הדגשה: הוא עשוי להדגיש או להדגיש מסר מילולי. להכות את השולחן, למשל, יכול להדגיש את החשיבות של ההודעה שלך.

מקור:חשיבותה של תקשורת אפקטיבית, אדוארד ג 'ורטהיים, Ph.D.

סוגי תקשורת לא מילולית

סוגים רבים ושונים של תקשורת לא מילולית או שפת גוף כוללים:

הבעות פנים. הפנים האנושיות הן מאוד אקספרסיביות, מסוגלות להעביר אינספור רגשות בלי לומר מילה. ובניגוד לצורות מסוימות של תקשורת לא מילולית, הבעות פנים הן אוניברסליות. הבעות הפנים של האושר, העצבות, הכעס, ההפתעה, הפחד והשאט-נפש הן זהות בין תרבויות.

תנועת גוף ותנוחה. חשבו כיצד תפיסותיהם של אנשים מושפעות מהאופן שבו הם יושבים, הולכים, עומדים או מחזיקים את הראש. הדרך שבה אתה זז ולנהל את עצמך מתקשר שפע של מידע לעולם. סוג זה של תקשורת לא מילולית כולל את היציבה שלך, נושאת, עמדה, ואת תנועות עדינות לך.

מחוות. המחוות נרקבות לתוך מרקם חיי היומיום שלנו. אתה יכול לגל, להצביע, להצביע, או להשתמש בידיים שלך כאשר מתווכחים או מדבר אנימציה, לעתים קרובות להביע את עצמך עם מחוות בלי לחשוב. עם זאת, המשמעות של כמה מחוות יכול להיות שונה מאוד על פני תרבויות. בעוד שהאות הנקוב עם היד, למשל, מעביר מסר חיובי במדינות דוברות אנגלית, הוא נחשב פוגע במדינות כמו גרמניה, רוסיה וברזיל. לכן, חשוב להיזהר איך אתה משתמש במחוות כדי למנוע הפרשנות מוטעית.

קשר עין. מאז החוש החזותי הוא דומיננטי עבור רוב האנשים, קשר עין הוא סוג חשוב במיוחד של תקשורת לא מילולית. הדרך שבה אתה מסתכל על מישהו יכול לתקשר הרבה דברים, כולל עניין, חיבה, עוינות, או אטרקציה. קשר עין חשוב גם בשמירה על זרימת השיחה ועל לאמוד את האינטרס של האדם האחר ואת התגובה.

לגעת. אנחנו מתקשרים הרבה באמצעות מגע. תחשוב על המסרים השונים מאוד של לחיצת יד חלשה, חיבוק דוב חם, טפיחה מתנשאת על הראש, או אחיזת שליטה בזרוע, למשל.

חלל. האם אי פעם הרגשת אי נוחות במהלך שיחה, כי האדם האחר עמד קרוב מדי ופלש למרחב שלך? לכולנו יש צורך במרחב פיזי, אם כי זה צריך להשתנות בהתאם לתרבות, המצב, ואת הקרבה של היחסים. ניתן להשתמש במרחב הפיזי כדי לתקשר מסרים לא מילוליים שונים, כולל אותות של אינטימיות וחיבה, תוקפנות או שליטה.

קול. זה לא בדיוק מה שאתה אומר, זה איך אתה אומר זאת. כאשר אתה מדבר, אנשים אחרים "לקרוא" את הקול שלך בנוסף להקשיב המילים שלך. דברים שהם שמים לב אליהם כוללים את התזמון ואת הקצב שלך, את עוצמת הקול שלך, את הטון ואת ההטיה שלך, ואת הצלילים שמביאים להבנה, כמו "אהה" ו"אהה ". תחשוב על איך הקול שלך יכול להצביע על סרקזם, כעס, חיבה או ביטחון.

האם תקשורת לא מילולית יכולה להיות מזויפת?

ישנם ספרים רבים ואתרי אינטרנט המציעים עצות כיצד להשתמש בשפה הגוף לטובתך. לדוגמה, הם עשויים להנחות אותך כיצד לשבת בדרך מסוימת, לסובב את האצבעות, או ללחוץ ידיים כדי להופיע בטוחים או לטעון דומיננטיות. אבל האמת היא כי טריקים כאלה לא סביר לעבוד (אלא אם כן אתה באמת מרגיש בטוח וממונה). זה בגלל שאתה לא יכול לשלוט על כל האותות שאתה שולח כל הזמן על מה שאתה באמת חושב ולהרגיש. וככל שתנסה יותר, כך הסימנים שלך לא טבעיים יותר ייתקלו.

עם זאת, אין זה אומר כי אין לך שליטה על הרמזים הלא מילוליים שלך. לדוגמה, אם אתה לא מסכים עם או לא אוהב את מה שמישהו אומר, אתה יכול להשתמש בשפה שלילית הגוף לדחות את המסר של האדם, כגון חציית הידיים, הימנעות ממגע עין, או הקשה על הרגליים. אתה לא צריך להסכים, או אפילו כמו מה שנאמר, אבל כדי לתקשר בצורה יעילה ולא לשים את האדם האחר על המגננה, אתה יכול לעשות מאמץ מודע כדי למנוע שליחת אותות שליליים - על ידי שמירה על עמדה פתוחה באמת מנסה להבין מה הם אומרים, ולמה.

איך תקשורת לא מילולית יכולה להשתבש

מה שאתה מתקשר דרך שפת הגוף שלך ואת האותות הלא מילוליים משפיע על האופן שבו אחרים רואים אותך, כמה הם אוהבים וכבוד לך, והאם הם בוטחים בך. למרבה הצער, אנשים רבים שולחים מבולבלים או שליליים אותות לא מילוליים אפילו בלי לדעת את זה. כאשר זה קורה, הן הקשר והאמון במערכות יחסים ניזוקו, כמו הדוגמאות הבאות להדגיש:

ג'ק

סבור שהוא מסתדר עם עמיתיו לעבודה, אבל אם היית שואל כל אחד מהם, הם היו אומרים שג'ק הוא "מאיים" ו"מאוד אינטנסיבי ". במקום להסתכל עליך, הוא נראה כאילו הוא לטרוף אותך עיניים. ואם הוא לוקח את היד שלך, הוא מטלטל כדי לקבל את זה ואז לוחצת כל כך חזק זה כואב. ג 'ק הוא בחור אכפתיות אשר בסתר הלוואי שהיה לו יותר חברים, אבל המבוכה הלא מילולית שלו שומר אנשים מרחוק ומגביל את יכולתו להתקדם בעבודה.

ארלין

היא מושכת ואין לה בעיה לפגוש גברים זכאים, אבל היא מתקשה לשמור על מערכת יחסים במשך יותר מכמה חודשים. ארלין מצחיקה ומעניינת, אבל למרות שהיא צוחקת ומחייכת כל הזמן, היא מקרינה מתח. כתפיה וגבותיה מוגבהות, קולה צווחני וגופה נוקשה. להיות סביב ארלין גורם לאנשים רבים להרגיש חרדה ולא נוח. ארלין יש הרבה הולך לה כי הוא לערער על ידי אי הנוחות שהיא evokes באחרים.

טד

חשב שמצא את ההתאמה המושלמת כשפגש את שרון, אבל שרון לא היה כל כך בטוח. טד נראה טוב, חרוץ, ודובר חלקלק, אבל נראה שהוא דואג יותר למחשבותיו מאשר לשרון. כששרון היה אומר משהו, טד היה מוכן תמיד בעיניים פרועות ובהתנצלות לפני שתוכל לסיים את המחשבה. זה גרם לשרון להתעלם, ועד מהרה החלה לצאת עם גברים אחרים. טד מאבד את עבודתו מאותה סיבה. חוסר היכולת שלו להקשיב לאחרים עושה אותו לא פופולרי עם רבים מהאנשים שהוא מעריץ ביותר.

אנשים חכמים, בעלי כוונות טובות, נאבקים בניסיונם להתחבר לאחרים. הדבר העצוב הוא שהם אינם מודעים למסרים הלא מילוליים שהם מתקשרים.

אם אתם רוצים לתקשר בצורה יעילה, להימנע מאי הבנות, וליהנות ממערכות יחסים מוצקות ואמינות הן מבחינה חברתית והן מבחינה מקצועית, חשוב להבין כיצד להשתמש בפרשנות שפת הגוף ולשפר את כישורי התקשורת הלא מילולית שלכם.

כיצד לשפר את התקשורת הלא מילולית

תקשורת לא מילולית היא תהליך זורם במהירות הלוך ושוב הדורש את ההתמקדות המלאה שלך על ניסיון רגע-רגע. אם אתם מתכננים את מה שאתם עומדים לומר, בודקים את הטלפון שלכם, או חושבים על משהו אחר, קרוב לוודאי שתחמיצו רמזים לא מילוליים ולא תבינו את הדקויות של מה שמתקשר. כמו גם להיות נוכח לחלוטין, אתה יכול לשפר את האופן שבו אתה מתקשר ללא מילולית על ידי למידה לנהל מתח ופיתוח המודעות הרגשית שלך.

למד לנהל את הלחץ כרגע

מתח פוגע ביכולתך לתקשר. כאשר אתה לחוץ החוצה, אתה צפוי יותר לשגות אנשים אחרים, לשלוח מבלבל או off- לשים אותות לא מילוליים, ו לשבור לתוך דפוסי התנהגות לא בריאה של התנהגות מטורפת. וזכור: רגשות מדביקים. אם אתה כועס, סביר מאוד לעשות אחרים מוטרדים, ובכך להפוך את המצב גרוע יותר.

אם אתה מרגיש overwhelmed על ידי מתח, לקחת פסק זמן. קח רגע להירגע לפני שאתה קופץ בחזרה לתוך השיחה. לאחר שתחזרו את שיווי המשקל הרגשי שלכם, תרגיש טוב יותר להתמודד עם המצב בצורה חיובית.

הדרך המהירה והבטוחה ביותר להרגיע את עצמך ולנהל את הלחץ ברגע זה היא להעסיק את החושים שלך - מה שאתה רואה, שומע, מריח, טועם ומגע - או דרך תנועה מרגיעה. על ידי הצגת תמונה של ילדך או חיית המחמד שלך, ריח של ריח אהוב, האזנה למוסיקה מסוימת, או לחיצה על כדור לחץ, למשל, אתה יכול להירגע במהירות מחדש להתמקד. מכיוון שכולם מגיבים אחרת, ייתכן שיהיה עליך להתנסות כדי למצוא את החוויה החושית שעובדת הכי טוב בשבילך.

לפתח את המודעות הרגשית שלך

כדי לשלוח רמזים לא מילוליים מדויקים, אתה צריך להיות מודע הרגשות שלך וכיצד הם משפיעים עליך. אתה גם צריך להיות מסוגל לזהות את הרגשות של אחרים ואת הרגשות האמיתיים מאחורי רמזים שהם שולחים. כאן באה המודעות הרגשית.

המודעות הרגשית מאפשרת לך:

    • קרא אנשים אחרים, כולל הרגשות שהם מרגישים והודעות שלא נשלחו.
    • יצירת אמון במערכות יחסים על ידי שליחת אותות לא מילוליים התואמים את המילים שלך.
    • להגיב בדרכים להראות לאחרים שאתה מבין וטיפול.

רבים מאיתנו מנותקים מהרגשות שלנו - רגשות חזקים במיוחד כמו כעס, עצב, פחד - כי לימדו אותנו לנסות ולסגור את הרגשות שלנו. אבל בזמן שאתה יכול להכחיש או לקהות את הרגשות שלך, אתה לא יכול לחסל אותם. הם עדיין שם והם עדיין משפיעים על ההתנהגות שלך. על ידי פיתוח המודעות הרגשית שלך להתחבר עם הרגשות אפילו לא נעים, עם זאת, תוכל להשיג שליטה רבה יותר על איך אתה חושב ולפעול. כדי להתחיל לפתח את המודעות הרגשית שלך, לתרגל את מדיטציית תשומת הלב של HelpGuide חינם של אינטליגנציה רגשית Toolkit.

כיצד לקרוא את שפת הגוף

ברגע שאתה פיתח את היכולות שלך לנהל מתח לזהות רגשות, תתחיל להיות טוב יותר בקריאת אותות לא מילוליים שנשלחו על ידי אחרים. חשוב גם:

לשים לב חוסר עקביות. תקשורת לא מילולית צריכה לחזק את מה שנאמר. האם האדם אומר דבר אחד, אבל שפת הגוף שלהם משדרת משהו אחר? לדוגמה, הם אומרים לך "כן" תוך מנענע את הראש שלהם לא?

הסתכלו על אותות תקשורת לא מילוליים כקבוצה. אל תקרא יותר מדי למחווה אחת או לרמז לא מילולי. שקול את כל האותות הלא מילוליים שאתה מקבל, ממגע עין אל צליל של קול ושפת גוף. יחד, האם הרמזים הלא מילוליים שלהם עקביים - או לא עקביים - עם מה שמילותיהם אומרות?

לסמוך על האינסטינקטים שלך. אל תבטל את תחושת הבטן שלך. אם אתה מקבל את התחושה כי מישהו לא להיות ישר או משהו לא מוסיף, אתה יכול להיות להרים על אי התאמה בין רמזים מילוליים ולא מילוליים.

הערכת אותות לא מילוליים

קשר עין - האם האדם יוצר קשר עין? אם כן, האם זה אינטנסיבי מדי או צודק?

הבעת פנים מה הפנים שלהם? האם זה מסכה כמו unexpressive, או נוכחית ומלאת עניין?

טון דיבור - האם קולו של האדם יוצר חמימות, ביטחון ועניין, או שמא הוא מתוח וחסום?

תנוחה ומחווה - האם הגוף שלהם רגוע או נוקשה ולא נייח? האם כתפיהם מתוחות ומרוממות, או רגועות?

לגעת - האם יש מגע פיזי? האם זה מתאים למצב? האם זה גורם לך להרגיש לא נוח?

אינטנסיביות - האם האדם נראה שטוח, מגניב, וחסר עניין, או מעל- the-top ומלודרמטית?

עיתוי ומקום - האם יש זרימה קלה של מידע קדימה ואחורה? האם תגובות לא מילוליות מגיעות מהר מדי או לאט מדי?

נשמע - האם אתה שומע קולות המציינים עניין, אכפתיות או דאגה של האדם?

קריאה מומלצת

על תקשורת לא מילולית - קטגוריות שונות של תקשורת לא מילולית, יחד עם רשימה מפורטת של אותות. (אדם Blatner, M.)

שפת גוף: הבנת תקשורת לא מילולית - במיוחד כפי שהיא חלה על מקום העבודה. (MindTools)

קח שליטה על התקשורת הלא מילולית שלך (וידאו) - כיצד להבחין ולהשתמש שפת הגוף. (Harvard Business Review)

חשיבותה של תקשורת לא מילולית (PDF) - חתיכת אדוארד ג 'ורטהיים, Ph.D. על תהליך התקשורת. (Northeastern University)

מחברים: ז'אן סגל, דוקטור, מלינדה סמית, מ. א. לורנס רובינסון וגרג בוז. עודכן לאחרונה: אוקטובר 2018.

צפה בסרטון: ד"ר נירית קרקובר באסכולות: תקשורת בלתי מילולית (אַפּרִיל 2020).

Loading...

קטגוריות פופולאריות